Quelques centaines de personnes auront eu raison du système de billettique de l'Opéra de Dijon. Les mécènes ont pu réserver des places, dès les 18 et 24 mai derniers, en fonction de leur statut.

Ce mercredi 3 juin 2026, aurait dû correspondre à l'ouverture pour les achats d'abonnements, avant l'accès à la vente de billets individuels, le 24 juin prochain. Las, rien n'a fonctionné comme prévu.

Une heure trente dans la file d'attente numérique

De fidèles lecteurs nous ont signalé s'être connectés dès 10 heures, à l'heure H, pour se retrouver, par exemple en 160ème position dans la file d'attente. 

Après 90 minutes de patience, l'accès à la vente semblait enfin possible sauf que le serveur refusait d'enregistrer les places choisies sur le plan. Beaucoup ont abandonné par dépit.

Idem en début d'après-midi, avec un autre exemple en 180ème position dans la file d'attente pour se retrouver finalement devant un message de l'équipement culturel dijonnais.

La communication a minima de l'Opéra de Dijon sur la «forte fréquentation»

«Information billetterie

Vous êtes nombreux à vouloir prendre vos abonnements aujourd’hui.

Le site internet de la billetterie de l’Opéra de Dijon et la ligne téléphonique sont temporairement indisponibles en raison de cette forte fréquentation.

Nous vous invitons à revenir dans les prochains jours.

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.»

L'Opéra de Dijon privilégie sa trésorerie

Ceux qui préféraient les démarches en présentiel n'ont guère eu plus de chances. On rapporte à Infos Dijon qu'à 11 heures 30, il était signalé qu'il n'y avait plus de billets à vendre pour la journée. Selon nos informations, 200 personnes faisaient la queue à l'ouverture de la billetterie du boulevard de Verdun.

Environ 200 personnes dans la file d'attente numérique, 200 encore au point de vente, on est loin des affluences gérées par les géants de la billettique.

Interrogé par Infos Dijon, le service de communication a refusé tout autre commentaire, exhortant les amateurs d'opéra ou de danse à la patience.

La situation amène à s'interroger sur la stratégie de l'équipement culturel d'ouverture par phases qui privilégie les abonnements et incite ainsi à réserver des places dès le dévoilement du programme et pour l'ensemble de la saison. 

D'autant plus que, cette année, l'abonnement pour trois spectacles n'est plus disponible que pour les nouveaux clients (erratum du 5 juin 2026 : l'abonnement trois spectacles est, en fait, supprimé ; subsiste l'abonnement découverte proposant trois spectacles pour 30 euros).

Une carte «Liberté» a fait son apparition. Elle est nominative et personnelle. D'un coût de 10 euros, elle offre 15% de réduction toute l'année mais ne permet pas des achats pour plusieurs personnes. Les familles, couples et amis étant orientés, encore une fois, vers les abonnements.

Si l'on entend bien l'intérêt de renforcer la trésorerie de l'Opéra de Dijon afin d'aborder la saison à venir dans de bonnes conditions économiques, on ne peut que regretter que cela ait des conséquences sur l'organisation des usagers du service public de la culture, manifestement attachés à cette grande maison.


Droit de réponse de l'Opéra de Dijon du 5 juin 2026 :

Concernant les difficultés techniques, le site a été confronté à une très forte affluence lors de l’ouverture des abonnements, entraînant des ralentissements importants puis une indisponibilité temporaire du système de billetterie. Les équipes techniques ont été mobilisées en continu afin de permettre un retour progressif à la normale.

Sur la politique de billetterie, l’abonnement 3 spectacles n’est plus proposé. L’offre d’abonnement débute désormais à partir de 5 spectacles, dans une logique d’évolution de la gamme et d’adaptation aux usages des publics.

La Carte Liberté n’est pas une nouveauté de la saison en cours.

Ces évolutions ne relèvent pas d’une logique d’augmentation des recettes. Les tarifs de l’Opéra de Dijon n’ont pas été augmentés depuis 2018 et restent parmi les plus bas des opérateurs lyriques en France.

Enfin, l’interprétation selon laquelle «l’Opéra de Dijon privilégierait sa trésorerie» ne reflète pas les objectifs de l’établissement, qui sont centrés sur l’équilibre entre accès du public et conditions d’accueil.

Présentation de la saison 2026-2027 de l'Opéra de Dijon

«Les enfants sont notre public d'aujourd'hui avant d'être notre public de demain», souligne Antonella Zedda en présentant les enjeux de la saison 2026-2027